I. INTRODUCCIÓN

En Lucho Broker Correduría de Seguros, S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que se relacionan con nosotros y a garantizar un tratamiento responsable, transparente y seguro de sus datos personales.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestra página web, solicitan información o presupuesto, contratan nuestros servicios o mantienen cualquier tipo de relación con nuestra correduría.

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y el resto de normativa aplicable.

II. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Lucho Broker Correduría de Seguros, S.L.

NIF: B72867724

Domicilio: Avenida Doctor Fleming, 3, 03015 Alicante (España)

Correo electrónico de contacto: privacidad@luchobroker.com

Teléfono: +34 629 14 72 11

Delegado de Protección de Datos (DPD): Lucho Broker Correduría de Seguros, S.L. no está obligada al nombramiento de un Delegado de Protección de Datos conforme a la normativa vigente.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede dirigirse a nosotros mediante el correo electrónico indicado.

III. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos (nombre, apellidos, DNI cuando resulte necesario).
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección).
• Datos necesarios para solicitar presupuestos o contratar productos aseguradores.
• Datos económicos y financieros cuando sean necesarios para la contratación o gestión de pólizas.
• Datos relacionados con pólizas, recibos, suplementos, renovaciones y siniestros.
• Comunicaciones mantenidas con nuestra correduría.
• Datos derivados de la navegación por nuestra página web, cuando resulte aplicable.

Con carácter general, únicamente solicitaremos aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cada finalidad.

IV. ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales pueden obtenerse:

• Cuando contacta con nosotros mediante los formularios de la página web.
• Cuando solicita un presupuesto o información sobre nuestros servicios.
• Cuando contrata un seguro a través de nuestra correduría.
• Cuando nos facilita documentación relacionada con una póliza o un siniestro.
• Durante el desarrollo de la relación contractual.
• Cuando otras entidades aseguradoras nos facilitan información necesaria para la gestión de los servicios solicitados.

V. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Elaborar estudios comparativos y presupuestos personalizados.
• Gestionar la contratación de pólizas de seguro.
• Asesorarle sobre los productos aseguradores que mejor se adapten a sus necesidades.
• Gestionar modificaciones, suplementos, renovaciones o cancelaciones de pólizas.
• Tramitar siniestros y prestar asistencia durante su gestión.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables a la actividad de mediación de seguros.
• Gestionar incidencias, reclamaciones o consultas posteriores.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios.
• En caso de contar con su consentimiento, remitir comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios.

En ningún caso utilizaremos sus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

VI. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales sobre la base de alguna de las siguientes legitimaciones:

VII. CATEGORÍAS ESPECIALES

En determinados productos aseguradores, como seguros de salud, vida, accidentes, dependencia u otros de naturaleza similar, podrá ser necesario tratar categorías especiales de datos personales, incluidos datos relativos a la salud.

Estos datos únicamente serán tratados cuando resulten estrictamente necesarios para la solicitud, contratación, gestión o tramitación del producto asegurador correspondiente y siempre de conformidad con la legislación aplicable y con las garantías previstas por el RGPD.

VIII. DESTINATARIOS DE LOS DATOS 

Sus datos personales podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio solicitado, entre otros, a:

• Compañías aseguradoras.
• Organismos públicos cuando exista obligación legal.
• Juzgados y Tribunales cuando proceda.

No venderemos ni cederemos sus datos personales a terceros para finalidades comerciales.

IX. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados.

Para el correcto funcionamiento de la actividad, Lucho Broker Correduría de Seguros, S.L. utiliza proveedores que pueden acceder a datos personales exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y siempre actuando como encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Entre dichos proveedores pueden encontrarse, entre otros:

• SiteGround Spain, S.L., como proveedor de alojamiento web (hosting).
• Microsoft Ireland Operations Limited, para los servicios de correo electrónico, almacenamiento y herramientas de productividad Microsoft 365.
• ebroker Systems, S.A., como plataforma de gestión de la correduría de seguros.
• Proveedores de servicios de mantenimiento informático y soporte tecnológico cuando resulte necesario.
• Entidades aseguradoras con las que el interesado solicite la contratación o gestión de productos de seguro.
• Organismos públicos, autoridades administrativas, judiciales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.

Todos los proveedores que acceden a datos personales lo hacen bajo los correspondientes contratos de encargado del tratamiento y aplicando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.

No se realizarán cesiones de datos personales distintas de las descritas anteriormente, salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado.

X. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Con carácter general, procuramos que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos pueden implicar transferencias internacionales de datos. En estos casos, únicamente trabajaremos con entidades que ofrezcan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, incluyendo, cuando resulte necesario, la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

XI. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades administrativas, fiscales, mercantiles o judiciales.

Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.

XII. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Lucho Broker aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la información tratada.

Estas medidas se revisan periódicamente con el fin de minimizar el riesgo de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida de los datos personales.

No obstante, debe tenerse en cuenta que ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que, aunque adoptamos todas las medidas razonables, no es posible garantizar una seguridad absoluta.

XIII. COMUNICACIONES COMERCIALES

Únicamente enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica que lo permita, especialmente cuando el interesado haya prestado su consentimiento o cuando resulte aplicable la normativa vigente.

En cualquier momento podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones mediante el enlace habilitado en las mismas o dirigiéndose a privacidad@luchobroker.com.

XIV. USO RESPONSABLE DE TECNOLOGÍAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Con el fin de mejorar la eficiencia de determinados procesos internos, Lucho Broker podrá utilizar herramientas tecnológicas de apoyo, incluidas soluciones basadas en inteligencia artificial.

Estas herramientas se utilizarán exclusivamente como apoyo a la actividad profesional, bajo supervisión humana y respetando en todo momento la normativa de protección de datos y las medidas de seguridad implantadas por la organización.

En ningún caso se adoptarán decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados sin las garantías legalmente previstas.

XV. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:

privacidad@luchobroker.com

Podremos solicitar la información necesaria para verificar su identidad antes de atender la solicitud.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

XVI. MENORES DE EDAD

Los servicios ofrecidos por Lucho Broker están dirigidos, con carácter general, a personas mayores de edad.

Cuando resulte legalmente exigible, los menores deberán contar con la autorización de sus representantes legales para facilitar datos personales.

Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor incumpliendo la normativa aplicable, procederemos a su eliminación tan pronto como sea posible.

XVII. REDES SOCIALES

En caso de que Lucho Broker disponga de perfiles oficiales en redes sociales, el tratamiento de los datos personales de los usuarios que interactúen con dichos perfiles se regirá tanto por la presente Política de Privacidad como por las condiciones y políticas propias de cada plataforma.

XVIII. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en nuestros tratamientos o mejoras en nuestros servicios.

La fecha de la última actualización figurará siempre al inicio del documento.

XIX. CONTACTO

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:

privacidad@luchobroker.com

Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales.